Être à l'écoute
des nouvelles attentes
Face au bouleversement brutal de notre quotidien et à l'incertitude de notre avenir, les attentes des clients vis-à-vis de leur banque ont fortement évolué en 2020. Toujours à l'écoute, la Caisse d'Epargne Rhône Alpes a apporté de nouvelles réponses à ces besoins.
Dossier
Le monde de demain doit être plus vert, plus juste, plus engagé
En 2020, la Caisse d'Epargne Rhône Alpes continue de proposer des solutions innovantes et responsables.
Elle fait partie des premières banques en France à proposer une obligation verte, Ambition Durable, dont les fonds collectés permettront de financer la construction et la rénovation de bâtiments à empreinte environnementale faible. Elle favorise ainsi la transition énergétique des territoires.
La Caisse d'Epargne Rhône Alpes lance en octobre 2020 le Prêt à Impact, une nouvelle offre vertueuse destinée à ses clients du secteur de l'immobilier et du logement social. Le taux d'intérêt du prêt est indexé sur un objectif de performance extra-financier social ou environnemental du client, qui pourra choisir de reverser la bonification à une association. Plusieurs bailleurs sociaux témoignent déjà d'un intérêt fort pour cette offre en faveur d'une approche RSE.
Banque de la Montagne, elle a dédié en 2020 une enveloppe de 50 millions d'euros aux communes support de station pour le financement de projets en faveur du développement durable (traitement de l'eau, mobilité douce, transition touristique…).
Pour les entreprises, le digital n'est plus une option
Face aux impacts durables de la crise sur les usages de consommation en ligne, les entreprises de toutes tailles doivent accélérer leur transformation digitale. La Caisse d'Epargne Rhône Alpes les accompagne avec de nouvelles solutions, pour les aider à relever ces défis.
Pour les commerçants, artisans, TPE, IZ e-commerce offre un panel de solutions pour créer et gérer sa boutique en ligne : interface, solution d'encaissement, conseil en référencement
Autre nouveauté de l'année, le Prêt Numérique est un dispositif sur mesure qui s'adresse aux PME de plus de 1,5 million d'euros de chiffre d'affaires, afin de les aider à engager ou poursuivre leur transformation numérique. Il est composé d'un financement à taux bonifié, complété par un accompagnement de notre partenaire Minalogic* sur la nature du projet, les solutions technologiques envisagées, la conduite du changement.
* Pôle de compétitivité des technologies du numérique en Auvergne-Rhône-Alpes
Renforcer notre lien, à distance
Si la montée en puissance des outils de banque à distance est une tendance de fond, les périodes de confinement et recommandations de distanciation sociale en ont fait en 2020 un incontournable !
Les clients de la Caisse d'Epargne Rhône Alpes bénéficient d'outils de banque à distance performants et sécurisés. Les applications Banque font partie des applications bancaires les mieux notées. Les entreprises et professionnels disposent de PulCEo, une solution innovante qui permet de gérer les flux (paiements, encaissements) multi-bancaires et multi-sociétés.
Les conseillers peuvent désormais proposer à leurs clients des RDV « visio », offrant ainsi une qualité d'échanges renforcée, avec la possibilité de se voir et de partager des documents.
Un besoin accru de conseils et d'expertise patrimoniale
2020 est marquée par un niveau d'épargne historique et des marchés financiers bousculés par un contexte inédit.
Mobilisées face aux demandes croissantes de conseil, notamment de la part des clients détenteurs de placements financiers, les équipes ont renforcé l'accompagnement de leurs clients dans la sécurisation de leur patrimoine et apporté un éclairage sur le marché actions.
Pour ses clients actionnaires-dirigeants et fortunés, la Caisse d'Epargne Rhône Alpes crée Hyperia Banque Privée. Cette structure dédiée regroupe des experts en stratégie financière, fiscale et patrimoniale. Elle accompagne la valorisation des patrimoines privés et professionnels de ses clients.
La vie continue, et les projets aussi !
La Caisse d'Epargne Rhône Alpes continue d'accompagner les familles dans leurs besoins quotidiens tout comme dans leurs projets de vie.
Forte d'un parcours de demande de crédit immobilier en ligne et de la volonté de continuer à financer les projets de ses clients, la Caisse d'Epargne Rhône Alpes a maintenu un très haut niveau de financement des projets d'achat immobilier, avec plus de 2,8 milliards d'euros en 2020.
En 2020, la Caisse d'Epargne Rhône Alpes conforte sa position de bancassureur de premier plan. Elle lance en novembre 2020 une nouvelle assurance habitation, qui s'adapte aux besoins, aux modes de vie et à la composition de la famille. Elle obtient le Label Excellence des Dossiers de l'Epargne pour son assurance auto, gage de la qualité des garanties proposées.
Être jeune en 2020 et garder le sourire
Afin d'aider au mieux ses jeunes clients dans le contexte de crise, la Caisse d'Epargne Rhône Alpes a mis en place de mai à décembre 2020 un dispositif de soutien exceptionnel aux jeunes. Des mesures concrètes en termes de pouvoir d'achat : l'octroi d'un prêt étudiant jusqu'à 5 000 € à 0 %*, possibilité de report d'échéances*, jusqu'à 7 mois de gratuité de cotisation des assurances Multirisques Habitation et Santé**.
Pour aller plus loin dans l'accompagnement de ses jeunes clients, la Caisse d'Epargne Rhône Alpes a mis en place fin 2020 un test en partenariat avec Futurness by L'Etudiant. La banque propose ainsi à ses clients de 16 à 20 ans un coaching en orientation scolaire et professionnelle par des experts certifiés, pour les aider à bien démarrer dans la vie.
* Offre soumise à conditions, sous réserve d'acceptation
** Offre soumise à conditions. Assur'Toit version jeunes et Garanties Santé sont des contrats de BPCE Assurances, entreprise régie par le code des assurances, et distribués par la Caisse d'Epargne.
