Lancé en mars 2022, notre ambitieux programme de rénovation des agences se poursuit en combinant performance énergétique & expérience client, deux axes stratégiques pour la Caisse d’Epargne Rhône Alpes.
Diagnostic de Performance Energétique optimisé
Avec 280 agences réparties sur 5 départements, la Caisse d’Epargne Rhône Alpes a pour objectif d’atteindre un DPE (Diagnostic de Performance Énergétique) A, B, C ou D (c’est-à-dire les meilleurs niveaux de performance énergétique) pour l’ensemble de ses agences d’ici à 2030. Pour y parvenir, un audit énergétique approfondi de l’ensemble du réseau permet d’identifier les points d’améliorations les plus impactants. La grande majorité des travaux énergétiques réalisés concernent les points suivants :
- Modernisation des systèmes CVC : Le remplacement des systèmes de Chauffage, Ventilation et Climatisation est crucial pour améliorer l’efficacité énergétique. Des systèmes plus performants permettent non seulement de réduire la consommation d’énergie, mais aussi d’assurer un meilleur confort pour les collaborateurs et les clients.
- Renforcement de l’isolation : Une bonne isolation est fondamentale pour minimiser les déperditions thermiques. En rénovant l’isolation des murs et des toits de nos agences, nous visons à réduire significativement les besoins en chauffage et en climatisation, contribuant ainsi à une meilleure performance énergétique globale.
- Installation de vitrages performants : L’intégration de vitrages à haute performance énergétique permet de mieux réguler la température intérieure, tout en réduisant les nuisances sonores. Ces améliorations contribuent à créer un environnement de travail agréable et accueillant pour les clients.
Expérience client améliorée
Parallèlement à la rénovation énergétique, le programme de rénovation se concentre également sur l’amélioration de l’expérience offerte à nos clients lors de leurs passages en agences. L’objectif est simple : créer des espaces plus conviviaux et accueillants, améliorant les échanges entre nos clients et leurs conseillers. Ces nouveaux aménagements sont conçus pour :
- Faciliter la communication : La création d’espaces ouverts et lumineux encourage les interactions entre clients et conseillers. Ces environnements favorisent un dialogue plus fluide, permettant à nos clients de se sentir « comme à la maison » pour poser des questions et exprimer leurs besoins.
- Renforcer la proximité : L’ergonomie des bureaux a été pensée pour établir un climat de confiance. En rapprochant les conseillers des clients, la Caisse d’Epargne Rhône Alpes contribue à faire de chaque visite une expérience positive.
D’ici à la fin de l’année 2024, 49 agences Caisse d’Epargne Rhône Alpes auront été rénovées avec un rythme de rénovation fixé à 30 agences par an jusqu’à 2030. Pour soutenir ce projet ambitieux, la Caisse d’Epargne Rhône Alpes investit chaque année 17,6 millions d’euros dans le programme.
Cet investissement témoigne de la volonté de la Caisse d’Epargne Rhône, fidèle à son modèle de banque coopérative régionale, d’investir dans ses territoires en relevant les défis de demain en termes de transition énergétique et d’expérience client.
Panneaux photovoltaïques : déploiement progressif sur nos agences
Dans le cadre de cette dynamique de rénovation de ses agences, la Caisse d’Epargne Rhône Alpes explore également de nouvelles solutions d’optimisation énergétique. En 2023, un projet d’installation de panneaux photovoltaïques sur certaines agences a été lancé, marquant une étape importante vers la durabilité.
Actuellement, deux agences, Francheville (69) et Bourgoin-Pré-Bénit (38), sont équipées de ces systèmes, et trois agences supplémentaires sont planifiées d’ici fin 2025. Au total, une trentaine d’agences remplissent les critères d’éligibilité pour l’installation de panneaux photovoltaïques.
Ces panneaux ont pour but de produire l’énergie nécessaire au fonctionnement des agences tout au long de l’année, réduisant ainsi la dépendance aux sources d’énergie non renouvelables.
En intégrant des solutions énergétiques durables, la Caisse d’Epargne Rhône Alpes renforce son engagement envers un avenir respectueux de l’environnement et participe activement à la lutte contre le changement climatique.